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PlayStation 5 PS5 hardware manette DualSense pic 4

PS5 : des jeux bloqués dans la file d'attente impossibles à télécharger, une solution temporaire déjà trouvée

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Source: IGN

Des applications PlayStation 5 se perdent visiblement dans la file d'attente de téléchargement de certains possesseurs de la console next-gen.

La PS5 arrive officiellement demain en France, mais est disponible depuis le 12 novembre dans déjà 7 pays. Une première vague de joueurs essuie donc les plâtres pour ce qui est des problèmes techniques, avec par exemple une erreur CE-109801-9 qui fait planté quelques consoles. Un autre problème gênant a été relevé par IGN, et rapporté par plusieurs utilisateurs à travers la Toile.

PlayStation 5 PS5 hardware manette DualSense pic 4

Lors du téléchargement de certaines applications, celles-ci sont signalées comme « En file d'attente pour téléchargement » (« Queued for Download » en anglais), ou une erreur CE-107857-8 apparaît via une notification. Le problème est que lorsque l'utilisateur va vérifier l'état de ses téléchargements, le produit n'apparaît pas : il est donc impossible de l'annuler ou de le relancer, ni même de le télécharger à nouveau. La Bibliothèque de la console vous dira pourtant que vous êtes bien en possession du jeu, alors que le PlayStation Store vous demande carrément de repasser à la caisse...

Le souci touche notamment la version PS5 de Call of Duty: Black Ops Cold War, mais de rares joueurs ont fait état de son apparition avec les éditions next-gen de Godfall, Demon's Souls, Marvel's Spider-Man Remastered, Sackboy: A Big Adventure ou l'application Disney+. Et le seul moyen trouvé pour le contourner et pouvoir retélécharger le fichier, conseillé par le service support d'Activision, c'est de réinitialiser la console aux paramètres d'usine. À noter que, toujours selon IGN, la mise à jour diffusée hier n'a pas corrigé ce problème : il n'est donc pas impossible que certains Européens le rencontrent cette semaine.

La PlayStation 5 n'est actuellement pas disponible en précommande, au contraire de ses jeux et accessoires.

Mise à jour : Sony Interactive Entertainment a officiellement réagi ce problème, et s'il faudra attendre une future mise à jour pour le contourner, il conseille en attendant de redémarrer sa console en mode sans échec et de reconstruire la base de données quand le soucis survient.

Si vous avez rencontré des problèmes de téléchargement de jeux avec des messages comme « En attente de téléchargement » ou « Afficher les détails » sur PS5, veuillez mettre à jour le logiciel système avec la dernière version, démarrer votre PS5 en mode sans échec, puis reconstruire la base de données. Voir « PS5 : options du mode sans échec » : https://bit.ly/2UFap7b .

Lire aussi : TEST de la PS5 : notre premier verdict sur la nouvelle console de Sony

redacteur vignetteAuxance
Rédacteur
Rédacteur préféré de ton rédacteur préféré depuis 2009, passionné de musique qui fait boom boom, adepte de séries comiques en tout genre. J'ai un peu trop joué à Pokémon dans ma vie.
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PS5 PlayStation 5 Sony Interactive Entertainment

Commenter 9 commentaires

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Raiden2298
@f**k_me_im_inFamous
Ouais pareil je vais moi aussi la chercher demain je l'ai précommandé day one j'étais assez hypé étant un gros gros gros fan de Playstation depuis toujours et ça me fais mal au coeur de dire ça mais là faut être honnête objectivement parlant ça fais peur :roll: :( :shock:
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DplanetHD
J’ai aussi très envie d’essayer la DualSense quand ma PS5 va arriver dans 2 ou 3 jours, mais je me demande si au contraire je ne devrais pas attendre un nouvel (autre) firmware corrigeant ces problèmes de blocage…

Car devoir réinitialiser sa console selon les paramètres usine, je me demande si cela n’efface pas aussi les jeux déjà téléchargés sur le SSD, et pas envie de devoir tout retélécharger avec ma pauvre co à 8 Mbits…

Tellement longtemps que je n’ai pas du réinitialiser une console que je doute des conséquences sur les jeux/applis installés (sur le SSD interne dans le cas de la PS5, le HDD externe je peux bien sûr le déconnecter)…
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jbdu67
De mieux en mieux cette console PS5... Je commence à regretter un peu... En attendant je m'éclate sur la Serie X

Blague à part, il est magique leur ssd miraculeux, il télécharge tellement vite que les prochaines mises à jour sont déja en téléchargement...
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DplanetHD
J’ai aussi ce problème d’erreur dans les téléchargements sur ma PS5, avec des jeux qui ne se chargent pas, et qui ne se sont pas identifiés (le nom du jeu n’est pas mentionné)…

Donc difficile de comprendre le jeu concerné (après importation de tous mes jeux PS4 avec le HDD externe)…

Je vais essayer cette histoire de redémarrage en mode sans échec et reconstruction de la base de données…

Sûr que le dernier firmware n’a pas résolu le problème, je l’ai installé dès le démarrage de la console…
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Mykkoo
Je n'ai absolument aucun problème depuis que j'ai reçu ma PS5 ce vendredi.

Tous les patchs ont été téléchargés correctement, les jeux installés correctement, le SSD externe fonctionne parfaitement ainsi que le rest mode.

Bref très satisfait de la PS5 pour ma part ;)
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krillin_kienzan
C'est marrant le nombre de personnes crachant sur la PS5 et se précipitant day one pour l'avoir.
A vous écouter on a l'impression que 1 console sur 2 est défectueuse mais en attendant vous voulez absolument l'avoir le plus tôt possible.
Essayez d’être un peu cohérent dans votre discours ça peut pas faire de mal.
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DplanetHD
Bon j'ai bien effectué le redémarrage sans échec, puis la reconstruction de la base de données...

Mais cela n'a pas résolu le problème de ces erreurs.

Je pense aussi que la reconstruction de la base de données (effectuée selon la procédure citée par Sony) ne s'effectue seulement sur celle du disque interne (SSD) de la PS5 et non (aussi) sur celle du disque externe HDD connecté en USB (contenant mes jeux PS4).

Je m'en suis rendu compte après le redémarrage (après la reconstruction) car le disque externe n'est pas reconnu immédiatement, il faut aller dans stockage, puis stockage étendu et là la PS5 se comporte avec un menu vous demandant de connecter le disque externe en USB (mon disque USB était toujours connecté).
(En appuyant sur X après quelques moments le même Menu montre enfin le contenu du disque étendu, sans avoir eu besoin de dé-reconnecter le disque USB).

Ces erreurs dans le téléchargements étaient aussi (je pense) la conséquence que même si le jeu (exemple en l’occurrence GoT Ghost of Tsushima PS4) était bien visible dans les jeux installés sur le disque étendu dans le Menu Stockage, le jeu n'était pas visible quand on va dans la partie Bibliothèque de jeux sur le Menu (principal).

Je pense avoir résolu le problème d'erreur en faisant la manip suivante :

- dans le Menu Stockage, Stockage étendu, Éléments pouvant être déplacés :
j'ai déplacé GoT vers le stockage interne (SSD),

- redémarrer la console (Alimentation, Redémarrer la PS5),

- dans le Menu Stockage, Stockage interne, Éléments pouvant être déplacés :
j'ai redéplacé GoT vers le stockage étendu (HDD externe),

- redémarrer la console (Alimentation, Redémarrer la PS5).

J'ai quand même eu encore un "essai de téléchargement" infructeux pour GoT (alors qu'il n'y avait pas de contenu supplémentaire à télécharger ou de patch dispo).
Et j'ai "relancé" le téléchargement : pour accepter cela la PS5 m'a demandé de re-mettre le disque (BDR) dans le lecteur (je pense pour m'autoriser à accéder au store pour le jeu ou quelque chose comme ça).
Puis elle n'a pas trouvé de contenu à télécharger (évidemment) et le menu du téléchargement s'est alors refermé sans erreur.

Il me semble que cela a résolu ce problème d'erreur du contenu que la PS5 essaye de trouver en téléchargement sans y parvenir et montrant ainsi des erreurs.

Je pense qu'il y a quand même des choses de ce côté-là qui ne fonctionnent pas normalement, et qu'une Mise jour du système semble nécessaire...

J'ai aussi trouvé que l'on peut repérer les jeux qui posent ce problème car ils ont une bande rouge (vers la partie inférieure) sur leur icône dans la Bibliothèque des jeux (quand il y apparaissent bien sûr ce qui n'est pas toujours le cas).

Voilà, sinon, à part cela la PS5 fonctionne normalement, et j'ai hautement apprécié la DualSense dans Astro...
Absolument génial, très innovant, cela sent bien la nextgen de ce côté-là !

[EDIT]
Et je ne pense pas que ces erreurs viennent d'un problème du faible débit de ma connexion internet fixe (8 Mbits) car j'ai eu les erreurs aussi en me connectant avant un modem 4G...
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