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Microsoft se prend un procès pour double facturation

par
Source: Digital Journal

Microsoft est traîné devant les tribunaux encore une fois.

Ryan Graves, client mécontent, a porté plainte contre Microsoft car celui-ci estime que le constructeur facture abusivement ses clients GOLD qui ne renouvellent pas leur abonnement avant expiration. 

Selon le plaignant, une partie du grief émane du fait que l'abonnement se renouvelle automatiquement sans avoir l'accord de l'utilisateur. M. Graves avance également que Microsoft n'a pas voulu rembourser la double-facturation qui a résulté du renouvellement après expiration.

Après avoir constaté la double-facturation, M. Graves a contacté la firme de Redmond. Le constructeur a maintenu que ce n'était pas une erreur et a refusé vouloir rembourser le client. L'entreprise a quand même proposé un dédommagement sous la forme de deux ans d'abonnement au Xbox LIVE, ce que le plaignant a refusé.

M. Graves cherche a être dédommagé financièrement et vise à obtenir une injonction forçant Microsoft à cesser toute conduite injuste envers ces clients à l'avenir. 

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Commenter 14 commentaires

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almalexia
non mais quel boulet,tu es prévenu un mois minimum avant le renouvellement de ton compte gold,par ta messagerie internet,et par un message sur le xbox live quand tu paye par carte de credit,et le message sur le live s'affiche des que tu te connecte,il est impossible de ne pas le voir,d'ailleurs tout est expliqué dans les conditions,sur ce coup il n'a aucune chance de gagner
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UnKnOwN
Mais tu ne peux pas nier que Microsoft ne devrait pas activer d'office le renouvellement automatique. Quelqu'un qui ne s'y connait prend un mois juste comme ça, et chaque mois il a l'a surprise de voir que ça été renouvelé et en plus il y a un prélèvement sur son compte chaque mois ...
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Dr ThuGs
Tu n'est pas obligé de faire le renouvellement automatique , même si tu paye ton abonnement en CB.
La personne veut juste se faire de l'argent et faire une mauvaise PUB du constructeur .
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miakx
Et même c'est stipulé quand tu passes par carte de crédit que l'abonnement sera renouvelé après la durée limite de ton abonnement, par tacite reconduction, et le procès menera a rien, juste a cause de cette ligne la ^^
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ideal
almalexia a écrit:non mais quel boulet,tu es prévenu un mois minimum avant le renouvellement de ton compte gold,par ta messagerie internet,et par un message sur le xbox live quand tu paye par carte de credit,et le message sur le live s'affiche des que tu te connecte,il est impossible de ne pas le voir,d'ailleurs tout est expliqué dans les conditions,sur ce coup il n'a aucune chance de gagner



c'est ptet pas un nolife qui passe ses journées sur sa xbox lui et meme si tu peux la supprimé facilement sur le site je vois pas pourquoi microsoft s'octroi le droit de renouveller l'abonnement
de mon point de vue si ce gars ne pouvait pas se passer d'une journée sur le live et donc verrai le message d'avertissement de microsoft comme tu dis il voudra se reabonner avant que son abonnement soit interrompu donc microsoft pourrait s'affranchir du mail inutile qui excuse ses closes de renouvellement abusif....

comprend moi il a ptet pas forcement raison pour son cas personnel, mais il a raison pour un cas general. Sur 100000 personnes abonnés par ce moyen de prelevement 20000 se sentent emmerdés par ces methodes de ponctionnage abusif 79999 savaient a peu près à quoi s'attendre et subissent sans trop s'y prendre la tete dessus et 1 seul a lu les conditions generales de A à Z ( et c'est surement pas toi je me trompe ? )

moi perso jamais je mettrai ma carte de credit sur xbox live donc pour moi ces 100000 personnes ont tord mais osef ;)
j'espere qu'il gagnera son proces histoire de faire bouger les choses et d'assouplir un peu la politique de microsoft et autres fournisseur de services a ce niveau
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