Forums GAMERGEN.COM

Bonjour,

Je suis certain que cette question a été des milliers de fois sur ce forum, mais la garantie en France pour l'achat d'une PS3 est elle de 1 an ou de 2 ans?

Si l'on prend la garantie constructeur, elle est de 1 an.
Cependant, une directive Européenne (199/40/CE) stipule que cette garantie, qui est une garantie légale, est de 2 ans.

Je viens de contacter GAMES ou j'ai acheté une PS3 avec extension de garantie de 1 an, et ils me stipule que ma garantie est de 2 ans et non 3 ans selon cette même directive Européenne.

Cher(e) client(e),

Nous vous informons que la PS3 n'est garantie qu'un an par le constructeur. Avec votre extension, cela vous fait une garantie de 2 ans au total.

Merci de votre confiance et à bientôt chez GAME !

Cordialement

Avec vous plus d'infos? Merci.

Garantie constructeur = 1 ans
Garantie magasin = 2 ans

La loi est très mal foutu !

Dragoon1010 Wrote:Garantie constructeur = 1 ans
Garantie magasin = 2 ans

La loi est très mal foutu !

Merci Dragoon1010. Donc j'ai bien 3 ans de garantie si j'ai tout bien compris?

non... vous faites erreur... (et Dragoon, tu t'es mal exprimé )

c'est 1 an sur la ps3 qui est une console de jeu (ca les arrange, comme par hasard), magasin ou pas... mais sur une TV/chaine hifi/home cinema, c'est 2 ans... car dans ce cas, la nouvelle loi s'applique

dans ton cas, tu a une garantie de 1 an legale, normale, la loi (mais pas celle des 2 ans)
plus ton extension de garantie que tu a payé au magasin, mais c'est le magasin qui doit prendre en charge, pas Sony (qui n'est meme pas au courant et qui s'en moque,... normal...)

donc, 1an sony + 1 an dock, ca fait 2 ans en tout (mais rien a voir avec la loi)

concernant cette fameuse loi des 2 ans,on en a deja largement debattu et elle peut etre interpreté un peu comme on le veux, ce qui arrange tout le monde...
si tu veux reellement savoir a quoi tu a droit, contacte la DGCCRF (mes potes ) qui te renseignera correctement (et qui pourra aller faire un tour chez games s'ils t'embetent trop )

.....
Je suis litéralement paumé. Donc je n'ai que 2 ans et non 3 ans. Ok, Merci des infos alors.
Je ne trouve pas les infos sur les textes de loi concernant les types de bien applicables pour la garantie de 2 ans. J'ai regardé là.

de tete, je te fais un tout petit resumé d'un point de loi que j'ai bien retenu et qui est bien ancré..
(parceque les textes de loi, ils sont sympa, mais faut un traducteur loi=>francais courant )

"la garantie des 2 ans est applicables sur les materiels technologique par son constructeur a condition que le dit materiel ai été declaré par ce dernier comme possedant un defaut de serie/vice caché"

bref, si sony dit "la ps3 60Go elle est toute pourrie et on s'excuse", ils sont obligé de la reprendre a leur charge sous les 2 ans suivant sa vente
mais c'est vicieux comme systeme, car pour qu'il rentre en application, il faudrait que TOUTES les ps3 vendues ne marchent pas.. or, ce n'est pas le cas, meme si on sait que 80% claquent (il en reste 20% qui marchent)
de plus, cela fait 3 ans qu'elle est sur le marché, donc il y a "prescription"...

et sony n'a jamais dit "la ps3 elle est pourrie, on s'excuse...."

J'ai regardé sur le site de la DGCCRF et y ai trouvé ça.

Ils disent que la garantie s'applique à TOUS les biens, et est effective dans les 3 cas suivants :
1) Un défaut de conformité
2) Une défectuosité
3) Un vice caché

Je serais donc dans le cas 3) en cas de panne.

yogui Wrote:J'ai regardé sur le site de la DGCCRF et y ai trouvé ça.

Ils disent que la garantie s'applique à TOUS les biens, et est effective dans les 3 cas suivants :
1) Un défaut de conformité
2) Une défectuosité
3) Un vice caché

Je serais donc dans le cas 3) en cas de panne.

Je suis d'accord avec toi. Dans les faits tu es dans tes droits...

Sauf que AUCUN constructeurs n'appliquent cette loi...

Dans un tel fouillit, je suis donc passé à GAMES pour demander de visu les informations concernant cette garantie.
Après avoir exposé les faits et les textes de lois, ils m'ont clairement dit que la garantie d'une PS3 applicable en magasin n'est que de 1 an (durée de la garantie constructeur). Ils ne sont pas là pour "palier les problèmes de SONY sur leurs machines".

Ainsi, une PS3 n'est garantie que 1 an en France, hors extension de garantie payante bien évidement.

Merci à tous pour vos renseignements.

juste pour rajouter, et j'insiste car j'ai vu ce texte : pour ton point 3, il faut que le constructeur le confirme et qu'il prenne en charge, or Sony ne l'a jamais fait (ne leur jetons pas la pierre car personne ne l'a jamais fait, meme pour une TV ou un lecteur DVD...)

un peu comme renault qui fait rapatrier tout un modele de voiture pour changer le train arriere (mais la, ils avaient pas eu le choix puisque c'etait une question de securité !)

A titre d'info tu la payé combien ton extension de garantie chez game ?

Merci