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[RESOLU][5] Iphone 5 non volé.

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[RESOLU][5] Iphone 5 non volé.

Message non lupar Kevday » 17 Oct 2018, 21:34

Bonjour,

Je viens de casser mon téléphone Samsung J3 (pas de garantie) et une amie vient de me donner son Iphone 5 noir qu'elle n'a pas utilisé depuis 5 ans. C'était autrefois son téléphone pour le travail.
Après avoir réussi à sauvegarder ses photos (à ce moment là je pouvais entrer dans le téléphone), j'ai réinitialisé l'appareil et je suis tombé sur son ID icloud et mot de passe en l'allumant.
C'est la première fois que je possède un Iphone (et peut-être la dernière fois: ) et je ne savais pas qu'il y avait ce genre de sécurité.

Nous avons tapé son adresse icloud, mais elle ne se souvient toujours plus de son mot de passe et nous ne pouvons plus le démarrer (IOS 10.3.3 je crois). Après quelques tentatives sur internet, le compte s'est verrouillé.

Nous avons ensemble appelé Apple en pensant que nous pouvions prouver qu'elle est bien la propriétaire du téléphone (carte d'identité...), mais ils n'ont rien voulu savoir puisqu'elle ne se souvenait pas non plus des réponses aux questions pour réinitialiser le mot de passe icloud. Nous les avons appelés deux fois.

La deuxième fois, le service client nous a demandé de récupérer le duplicata de la facture d'achat dans le magasin où elle l'avait acheté, il y a 5 ans. Le problème est que nous sommes loin de la boutique Orange à Evry Courcouronnes et ils n'ont pas de numéro de téléphone pour les joindre.
Nous ne voulons pas payer deux billets de train juste pour y aller, sachant que nous ne sommes pas sûrs qu'ils puissent retrouver la facture. En effet, un commerçant d'Orange près de chez nous, nous a expliqué qu'il fallait peut-être la DATE d'achat du téléphone, en plus du numéro IMEI du téléphone.

Voilà, je ne peux pas utiliser le téléphone, alors que j'ai le propriétaire à deux pas de chez moi.
Avez-vous une solution pour m'aider à utiliser cet Iphone 5, afin d'éviter que j'achète un autre téléphone ?

Merci pour votre aide.
Dernière édition par MDProz le 18 Oct 2018, 07:08, édité 1 fois.
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Re: Iphone 5 non volé.

Message non lupar MDProz » 17 Oct 2018, 22:26

Sans les données de l'ancien proprio (ID Cloud + mot de passe et si aucun souvenir, réponses aux questions de sécurité pour le réinitialiser), aucune solution non onéreuse n'est possible.

Il y a bien des sites spécialisés qui proposent ce genre de service mais cela coûte excessivement cher et au prix proposé, autant acheter un autre téléphone. De plus, attention aux arnaques !

Et comme, aucune preuve d'achat, Apple ne pourra engager cette réinitialisation. Après, à retenter mais je doute qu'il le fasse.
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Re: Iphone 5 non volé.

Message non lupar Kevday » 18 Oct 2018, 06:29

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.

Cordialement
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Re: Iphone 5 non volé.

Message non lupar MDProz » 18 Oct 2018, 07:07

Pas de quoi.

Je passe le sujet en résolu malgré cela.
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