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[RÉSOLU] EarsPods => Garantie de 1 an !

[RÉSOLU] EarsPods => Garantie de 1 an !

Message non lupar HardSol7 » 11 Sep 2013, 14:39

Salut, je possède encore la facture et mes earpods !
Comme récemment ils ont commencés se casser au niveau du bout en caoutchouc à côté du jack3.5, est ce que si je vais à la fnac, avec la facture et les earpods, pourront ils me le changer ?
Dernière édition par HardSol7 le 07 Oct 2013, 22:58, édité 3 fois.
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Re: EarsPods => Garantie de 1 an !

Message non lupar MDProz » 11 Sep 2013, 14:59

:)

S'ils sont garantis, oui je pense, sinon il faudra voir.
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Re: EarsPods => Garantie de 1 an !

Message non lupar HardSol7 » 11 Sep 2013, 15:40

J'hésite trop à aller demander, et ensuite qu'ils me disent non rachète toi en un ! Mais c'est 30€ dans le vide après ...

Et par hasard, comme Apple a déposé un brevet concernant les nouveaux earpods qui sont "soit disant incassable", saurais tu quand à peu près il sortira ? stp et merci :)
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Re: EarsPods => Garantie de 1 an !

Message non lupar ptidd » 11 Sep 2013, 19:28

Passe directement par Apple, ils t'en envoient des neuf contre les tiens ou alors tu passes dans un Apple Store
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Re: EarsPods => Garantie de 1 an !

Message non lupar HardSol7 » 11 Sep 2013, 21:15

Okay merci, mais me taper 500 Km pour aller chez apple, non merci ^^
Je vais essayer d'y aller dès que j'ai l'occasion pour changer mes écouteurs et si ils vendent des pommes la bas :3 :lol:

Bon bah je passe en résolu merci les gens :)
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Re: [résolu]EarsPods => Garantie de 1 an !

Message non lupar ptidd » 12 Sep 2013, 18:59

Non mais pas besoin de te déplacer puisqu'ils te les envoient
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Re: [RÉSOLU]EarsPods => Garantie de 1 an !

Message non lupar HardSol7 » 18 Sep 2013, 20:45

Peux tu m'expliquer la démarche à faire ? Disons que j'ai juste la facture, la boite avec les earpods, et maintenant je les appels ? Va voir à la fnac (=lieu d'achat) ?
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Re: [RÉSOLU]EarsPods => Garantie de 1 an !

Message non lupar MDProz » 18 Sep 2013, 21:01

:)

La démarche sauf erreur si tu ne peux te déplacer est d'appeler Apple et de leur indiquer ton problème. Ensuite comme tu ne peux te déplacer, tu pourras avec le suivi d'Apple envoyer un colis directement et ils t'enverrons d'autres écouteurs je pense ;)
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Re: [RÉSOLU]EarsPods => Garantie de 1 an !

Message non lupar ptidd » 18 Sep 2013, 21:48

Alors c'est simple tu passes par le service client apple par téléphone. Un ou deux jours plus tard, UPS passera chez toi pour te livrer les nouveaux écouteurs. En échange, le livreur récupère tes écouteurs défectueux ;)
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Re: [RÉSOLU]EarsPods => Garantie de 1 an !

Message non lupar HardSol7 » 22 Sep 2013, 16:55

Ah mais c'est cool ça ! Est ce que vous pensez qu'ils factureront les frais de ports (envoie + reception) et si mes earpods sont dans un état un peu "abusé" (traces de rayures sur le plastic, caoutchouc un peu beaucoup abimé)

Merci d'avance pour votre réactivité et vos réponses :)
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Re: EarsPods => Garantie de 1 an !

Message non lupar ptidd » 23 Sep 2013, 21:38

Si ce n'est pas la cause du dommage de tes earpods, ça ne devrait pas t'être facturé
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Re: EarsPods => Garantie de 1 an !

Message non lupar HardSol7 » 07 Oct 2013, 22:58

Hum hum... Ca me tente de les appeler :P En tout cas merci, je vais les appeler et ensuite je demanderais tout les détails chez eux comme ça je suis fixé, merci !!

Résolu ;)
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