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eShop : d’après la Norvège, Nintendo est hors-la-loi en Europe...

par
Source: CCN

Elle est où l'option de remboursement sur la boutique en ligne de Nintendo ? Bah oui...

L'eShop est la boutique en ligne de Nintendo qui permet d'acheter ou de précommander une production en version dématérialisée. Le Conseil des Consommateurs Norvégiens a lancé une enquête à l'encontre de la firme japonaise. La raison ? Si un joueur réserve un jeu, il ne peut pas faire marche arrière et obtenir un remboursement...

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Le CCN n'est vraiment pas content et demande à la société de « se conformer à la législation européenne sur sa plateforme ».

Lors de la précommande d'un jeu vidéo, vous avez le droit d'annuler votre commande à tout moment avant la date de sortie. Il devrait s'agir d'un processus rapide et facile, par exemple en cliquant sur un bouton. Jusqu'à ce que le jeu puisse être téléchargé et lancé, le vendeur ne peut interdire au consommateur d'annuler sa précommande.

Nintendo doit changer de pratique. Il doit respecter la loi et donner aux consommateurs un moyen clair de faire valoir leurs droits s'ils souhaitent annuler leur commande. Quel que soit le système dont dispose la plateforme pour les précommandes et les remboursements, le droit de rétractation devrait s'appliquer avant la date de sortie.

Quelle sera la réponse de Big N. ? Affaire à suivre.

redacteur vignette kabuto riderMartial DUCHEMIN (kabuto_rider)
Rédacteur en chef adjoint - Spécialiste Japon
Résident au Japon, adore les balades à Akiba, les soubrettes dans les rues, les salles d'arcade, le rétrogaming et Street Fighter. Ma vie est vouée à Dragon Ball.
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Nintendo eShop Precommande Reservation Boutique probleme Europe

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tuk_samuel
Mouaip... Je ne sais pas si cela à quand même une quelconque valeur judiciaire, mais avant achat du renouvellement de ma licence Pokémon Banque, Nintendo m'a demandé d'abandonner mon droit de rétractation. Du coups, je ne vois pas où est le soucis si nous sommes prévenu à l'avance...
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_BNK_
tuk_samuel Wrote:Mouaip... Je ne sais pas si cela à quand même une quelconque valeur judiciaire, mais avant achat du renouvellement de ma licence Pokémon Banque, Nintendo m'a demandé d'abandonner mon droit de rétractation. Du coups, je ne vois pas où est le soucis si nous sommes prévenu à l'avance...



ok mais bon je trouve que ça limite quand même nos libertés, si tu es chaud patate au début de ta précommande et ensuite tu l'es moins et que tu veux te rétracté ... Après diras t'on qu'on avait qu'à ne pas le faire au départ
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roukxwel
tuk_samuel Wrote:Mouaip... Je ne sais pas si cela à quand même une quelconque valeur judiciaire, mais avant achat du renouvellement de ma licence Pokémon Banque, Nintendo m'a demandé d'abandonner mon droit de rétractation. Du coups, je ne vois pas où est le soucis si nous sommes prévenu à l'avance...


Ça date pas d'aujourd'hui l'abandon du droit de rétractation sur WiiU ca y était déjà.
par contre la news concerne les précommande et non l'achat direct et c'est la le problème.

Sur le fond que Nintendo demande à l'utilisateur d'abandonner ses droit lors de l'achat direct, je peu le comprendre ca serait une vrai breche pour profiter d'un jeu pendant 13 jours puis te rétracter (genre période d'essai ce qui est enorme)
mais un jeu que tu précommande il devrais y avoir une options pour te rétracter surtout si tu te rétracte avant la sortie.
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tuk_samuel
roukxwel Wrote:
par contre la news concerne les précommande et non l'achat direct et c'est la le problème.


Mais il n'y a pas de pré-commande sur l'e-shop, tu peux pré-charger certains jeux, mais c'est plus un achat direct puisque tu télécharges le jeu directement (verrouillé jusqu'à la date de sortie, certes).
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roukxwel
tuk_samuel Wrote:
roukxwel Wrote:
par contre la news concerne les précommande et non l'achat direct et c'est la le problème.


Mais il n'y a pas de pré-commande sur l'e-shop, tu peux pré-charger certains jeux, mais c'est plus un achat direct puisque tu télécharges le jeu directement (verrouillé jusqu'à la date de sortie, certes).


tu joue un peu sur les mots :mrgreen:
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CastorTroy11
roukxwel Wrote:
tuk_samuel Wrote:
roukxwel Wrote:
par contre la news concerne les précommande et non l'achat direct et c'est la le problème.


Mais il n'y a pas de pré-commande sur l'e-shop, tu peux pré-charger certains jeux, mais c'est plus un achat direct puisque tu télécharges le jeu directement (verrouillé jusqu'à la date de sortie, certes).


tu joue un peu sur les mots :mrgreen:


Mais c'est le cœur de beaucoup de nœuds juridique de jouer sur les mots.

Et la subtilité qu'il pointe peu parfaitement "faire la blague" en cas de procédure judiciaire et permettre a Nintendo de s'en sortir.

Toutes les mentions légales sont constamment entrain de jouer sur les mots !

Il y a tout un tas de formulations destinées a faire penser une chose tout en permettant de ne pas mentir.

(Tu connais par exemple dans l'alimentaire le fameux "transformé en France".
Si il faut 100% de tes ingrédients viennent d'autres pays, et tu as juste mélanger le schmiliblick en France.
Bah vu que t'as mélanger le truc, tu peux apposer cette affirmation, qui, d'un point de vue distrait, peu laisser penser une origine française, mais la formulation ne ment pas.

Bah la, l'idée que tu achète pas dans le vide, mais achète et le télécharge directement le jeu avec juste un accès ultérieur, peu parfaitement suffire si la loi n'as pas préciser correctement ou as trop préciser a contrario, la définition de précommande numérique.
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fgarbez
tuk_samuel Wrote:Mouaip... Je ne sais pas si cela à quand même une quelconque valeur judiciaire, mais avant achat du renouvellement de ma licence Pokémon Banque, Nintendo m'a demandé d'abandonner mon droit de rétractation. Du coups, je ne vois pas où est le soucis si nous sommes prévenu à l'avance...


Le souci c'est qu'une société ne peut pas décider de clauses commerciales contraires à la réglementation du pays où il vend son produit. Nintendo en opérant en Norvège doit se conformer à la réglementation locale ou renoncer proposer ses services dans ce pays. Même si Nintendo de demande d'accepter à ton droit de rétractation, si tu es dans une situation prévue par le droit français qui te donne droit de te rétracter, tu peux attaquer Nintendo pour clause abusive et obtenir ta rétractation. Ce n'est pas le rôle des grosses sociétés de dicter les règles aux états.
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Domix
Je confirme sur WiiU pas de précommande possible.
Tu achète le jeu et télécharge directement après avoir accepté l'impossibilité de te faire rembourser.

Comme sur toute les plateformes finalement, tu télécharge le jeu, tu abandonne le droit de te rétracter.
( enfin il me semble que c'est partout comme ça, Playstore, PlaystationStrore, Steam... )
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