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HELP Me please ...

Message non lupar marcobiker » 11 Oct 2011, 21:48

Bonsoir, je désespère, on m'a volé mon iPod Touch 4 et bien sur la personne qui l'a a du désactiver le service de géolocalisation ...

J'ai envoyé ce mail à Apple, pourriez vous m'aider SVP ?

"Bonsoir, tout d'abord j'adresse tous mes regrets à Apple pour la mort de son fondateur ...

Et je souhaiterais avoir de l'aide pour mon iPod Touch 4, il y a quelques mois, je me le suis fait voler, et j'aimerais savoir si malgré la non activation au préalable de la géolocalisation, il serait toujours possible de le géolocaliser ...

Le numéro de série de mon iPod Touch 4 ème génération 8 Go est: *censuré* Je l'ai acheté à Darty Boulogne Billancourt au mois de Janvier 2011 pour 239 Euros, j'avais racheté un écran que j'ai du faire remonter en centre agréé suite à la casse de l'écran, j'en ai eu pour 75 euros

J'ai déjà acheté un autre produit, chez vous, un iPod Touch 2 ème génération 8 Go donc le numéro de série est: *censuré* acheté à Auchan Vélizy 2 en Octobre 2010 pour 149 euros

De plus j'ai commandé plus de 30 euros d'application sur l'Apple Store avec mon adresse *censuré*@gmail.com"

Je ne sais plus quoi faire pour le retrouver ... Et j'aimerais savoir si un geste de votre part est possible ... Je désespère, j'ai acheté plus de 490 euros de produits Apple et je regrette vraiment le vol de mon iPod ... Aidez moi s'il vous plait

Merci, cordialement Mr *censuré*"

En fait je voudrais savoir si, à votre avis, je peux avoir le droit à une offre de la part d'Apple ou à un recours alternatif à la géolocalisation ?
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Re: HELP Me please ...

Message non lupar simon545 » 12 Oct 2011, 02:03

Un geste commercial de la part de Apple est toujours possible,
mais bon, c'est un vol, ce n'est pas couvert pas la garantie de Apple, peut-être si tu as une carte de crédit privilège qui rajoute une garantie, tu peux dire que tu te l'es fait voler, sinon dire qu'il est brisé, la plupart du temps, ils te renvoient un crédit du prix de ton achat sans vérifier la véridicité de tes dires; il faut simplement pas abuser de cette "faille" si jamais tu en as l'occasion.....

Aussi, Apple pourrait faire quelque chose avec les iPod - iPhone - iPad volés, en tenant une base de donnée des numéros de série, et empêcher la synchronisation de ceux-ci avec iTunes par exemple. mais ce n'est pas fait...
C'est un choix de leur part, discutable, et décevant dans ton cas...


Désolé...
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Re: HELP Me please ...

Message non lupar marcobiker » 13 Oct 2011, 16:55

Merci beaucoup pour ta réponse Simon :)

Malheureusement je n'ai pas cette "extension" :(

Et Apple vient de me répondre ça:

Cher Monsieur Remande,

Nous vous remercions d'avoir contacté l'Apple Store en ligne et nous excusons pour le retard concernant le traitement de votre courriel.

Je suis également vraiment désolée d'apprendre le vol de votre iPod Touch. Cela dit, si vous n'aviez pas téléchargé l'application "Find my iPhone" ( également compatible pour iPod Touch) ou si vous n'aviez pas souscris à un abonnement Mobile Me, nous sommes dans l'impossibilité de localiser ou de bloquer votre iPod à distance.

De plus, j'ai le regret de vous informer qu'Apple ne propose de geste commercial malgré votre situation.

En vous remerciant de votre compréhension, veuillez recevoir, Monsieur, nos meilleures salutations,

Cordialement,

Joanne Bejon

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Re: HELP Me please ...

Message non lupar simon545 » 14 Oct 2011, 04:06

Aye, mais tu vois, même si tu avais Find my iPod, il t'aurait dit genre nous ne pouvons rien faire de plus désolé...
C'est con, mais bon, ça arrive :S
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Re: HELP Me please ...

Message non lupar marcobiker » 15 Oct 2011, 14:49

J'y penserais la prochaine fois ... :P C 'est vraiment con ^^
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Re: HELP Me please ...

Message non lupar simon545 » 15 Oct 2011, 15:16

Si t'as plus de questions je t'invite à rajouter le tag [Résolu] devant ton sujet grâce à la commande "Éditer"
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