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Bonjour,

Je possède un iPhone 5S et d'un jour à l'autre une tache violette s'est incrustée sur les photos que je prend. Elle est toujours au même endroit et impossible de la faire partir. Je ne pense pas qu'ils soit utile de restaurer car on voit bien que ce n'est pas un problème software. Auriez-vous une idée pour la faire partir ?

Si cela te semble hardware, soit c'est le module qui est défectueux, soit ta lentille est tachée à tout hasard
Tu aurais un screen pour voir ^^

Oui voici une illustration : http://hpics.li/539f128
Il y a toujours les 4 taches d'ombres en bas à gauche et les deux petites taches violettes en haut. Elles sont toujours au même endroit. Comment les enlever ?

EDIT : la photo n'est pas à l'endroit, les taches d'ombres sont donc sur la droite et les taches violettes sur la gauche.

Minuscules les tâches violettes ^^
Ton appareil n'aurait pas subi un liquide quelconque en rapport avec les tâches d'ombres ou autres ?
Je ne saurais confirmer mais si tu as procédé à un nettoyage avec coton tige, et que non résolu, la lentille pourrait être altérée mais attends un retour d'expert

Non aucun liquide ni choc mais je vois pas que c'est un problème venant de l'intérieur de l'appareil photo, il faudrait ouvrir l'iPhone mais bon, je suis assez retissant vis à vis de ça

Je comprends ^^ Mais n'est-il pas garanti ton iPhone ?

Si haha mais j'ai pas envie de ne pas l'avoir pendant 5 jours et puis je pars en vacances bientôt donc quand il va revenir je serais pas là
Je l'avais déjà envoyé en garantie l'an dernier pour le même soucis et on m'avait rendu un tout neuf. Je vais faire pareil je pense en rentrant. En plus on m'a dit chez Apple que suite à une loi européenne, les iPhones étaient garantis deux ans

Il me semblerait que oui ^^ (a voir). Par contre vaut mieux se servir de la garantie quand elle encore dispo même si pendant un temps, pas de tel. Et n'hésite pas à leur dire que c'est la seconde fois pour le même problème
Tiens nous informé Quentin

On dirait de la buée ou de la poussière entre le capteur photo et le verre. Comme tu l'as dit, il est sous garantie donc n'hésites pas (2 ans par la loi, mais 1 seule année dans la pratique)

Oui en effet j'ai appelé Apple et m'ont dit que selon une loi européenne je possédais 2 ans de garantie, mais je vais quand même m'en occupé durant la première année où je bénéficie de l'Apple care haha.
J'ai moyen de me rendre dans un Apple store dès mardi, avec un peu de chance ils vont me le changer. Je vous tient au courant héhé

Nous attendrons ton retour alors

D'ailleurs je dois prendre rendez-vous ou je peux passer à l'improviste dans l'Apple Store ?