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[RÉSOLU][5] Iphone 5 garantie acheté sur ebay

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[RÉSOLU][5] Iphone 5 garantie acheté sur ebay

Message non lupar jumpman971 » 23 Nov 2013, 20:05

Bonjour, j'ai acheter un iphone 5 défectueux sur ebay.
Le probleme c'est qu'il est un peux plus défectueux que prévu et qu'il possède un (possible) défaut de fabrication ou probleme dû à l'ios 7: l'iphone se décharge rapidement et à 40%, il crash et si il se rallume soit décharger ou à 20% (cette article explique le probleme que j'ai: http://www.igen.fr/iphone/bug-40-de-bat ... 794?page=3 )
Il a d'autre probleme comme wifi-bluetooth qui ne marche plus, le bouton power, le capteur de proximité et la (ou les) camera.
Je sais que certaine personne se sont fait remplacer leur batterie d'iphone 5 gratuitment et hors garantie pour un probleme de batterie proche du bien et d'autre se son fait remplacer le téléphone (mais je sais pas si c'était sous garantie ou pas).
Sachant sa, jme suis dit que j'allais prendre rdv au genius bar pour voir si j'aurais un peux de bole et je viens de découvrire que mon téléphone est tjr sous garantie!
Mais n'étant pas le propriétaire officiel du téléphone, es-ce que la garantie fonctione et si nan, es-ce que au genius bar, on me le fera remarquer ou on me le remplacera?
Je sais aussi que avec mon ancien iphone 4, je ne savais pas sous quelle opérateur était-il bloquer, j'avais donc appeler apple et il m'avait dabord signaler (car jlavais acheter sur ebay aussi) que le téléphone n'était pas à mon nom et il m'avait demander mes information personnel pour le mettre à mon nom.
Es-ce que si je fais la meme chose avec mon iphone 5, la garantie sera tjr effective?
Voila, j'espere que vous pourrez m'aidez.
Merci d'avance.
Dernière édition par jumpman971 le 27 Nov 2013, 22:54, édité 1 fois.
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Re: [5] Iphone 5 garantie acheté sur ebay

Message non lupar MDProz » 23 Nov 2013, 21:41

:)

S'il est garanti, en principe cela suit si tu possèdes toutes les informations nécessaires et requises.
Ensuite tu effectues un changement de propriétaire.
Après pour le changer, je ne saurais te le confirmer car Apple répare depuis peu ses iDevices plutôt que de les changer sauf erreur. À confirmer également ;)
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Re: [5] Iphone 5 garantie acheté sur ebay

Message non lupar jumpman971 » 23 Nov 2013, 21:53

Merci pour ta réponse!!!
Et, qu'es-ce que tu ve dire par "si tu possèdes toutes les informations nécessaires et requises" :? ???
Car je sais que apparement, pour le genius bar, il demande d'apporté son iphone, sa sim et une pièce d'identité seulement...
Sinon, tu me conseil de dabord aller au genius bar puis apres de changer de propirétaire ou de changer de proprio avant d'aller au genius bar?
Et d'ailleur, tu sais quelle service il faut appeler pour changer de proprio svp? Car moi pour mon iphone 4, c'était un pe par hasard qu'il me l'avait fait...
Encore merci pour ta réponse!
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Re: [5] Iphone 5 garantie acheté sur ebay

Message non lupar MDProz » 23 Nov 2013, 22:06

:)

Je te conseille d'abord de changer de proprio en appelant Apple sauf erreur ou en vérifiant sur leur site directement quelles sont les démarches à faire.
Lorsque je dis de te munir de toutes les informations, c'est en rapport avec l'ancien proprio qui aurait du te fournir factures ou autres si demandées à l'issu. Après je ne sais exactement comment cela se passe car démarche non effectuée donc :?
Et ensuite, pour la réparation éventuelle, le mieux est de prendre RV dans un Apple Store donc tout au même endroit sauf si tu n'as pas d'Apple Store à proximité et là, c'est par envoie de colis mais Apple se charge de tout ;)
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Re: [5] Iphone 5 garantie acheté sur ebay

Message non lupar jumpman971 » 23 Nov 2013, 22:12

Ok daccord!!!
Ba jvai me renseigner pour les changements de proprio.
Pour les réparation (ou échange), je sais qu'au genius bar ils ont des iphones en stock et il répare sur place aussi d'après ske jai entendu.
J'ai un rdv la bas se mercredi, on vera comment sa se passe!!!
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Re: [5] Iphone 5 garantie acheté sur ebay

Message non lupar MDProz » 23 Nov 2013, 22:14

:)

Ok, je ne connais pas les démarches avec Genius Bar ^^
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Re: [5] Iphone 5 garantie acheté sur ebay

Message non lupar jumpman971 » 23 Nov 2013, 22:44

jvien de me renseigner sur internet et d'apres ske j'ai lu sur le site d'apple, ils disent qu'enregistrer son produit apple n'est pas nécéssaire pour les service de dépannage (http://support.apple.com/kb/HT5803) et ils disent aussi que Apple ne demande jamais la facture pour effectuer une réparation sous garantie (http://forum.hardware.fr/hfr/apple/Ipho ... 4076_1.htm) apple regarde juste l'id du produit et si il est encore sous garantie.
Bon du coup, si j'ai bien compris, je n'ai rien à faire...
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Re: [5] Iphone 5 garantie acheté sur ebay

Message non lupar MDProz » 23 Nov 2013, 22:45

:)

Merci pour ce retour ^^
Donc la garantie suit tout simplement ;)
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Re: [5] Iphone 5 garantie acheté sur ebay

Message non lupar jumpman971 » 25 Nov 2013, 08:37

O faite, j'ai oublier de dire que j'avais découvert que le problème du capteur de proximité (et surment aussi de la caméra avant je dirais) est du o faite que le connecteur sur la carte mère est casser: genre y'a 2 broche qui ont était endommager (jpense que la personne qui l'avait avant moi l'avais casser surment en essayant de changer la vitre car celle ci est plein de petite saleté entre le LCD et la vitre).
Tu pense que jdevrais leur en parler ou pas du tout? Car j'ai peur qu'il me disent que vue que j'y ai touchée, on peut pas me le réparer....
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Re: [5] Iphone 5 garantie acheté sur ebay

Message non lupar MDProz » 25 Nov 2013, 17:41

:)

Je ne saurais te dire. S'il a été démonté, je crois que la garantie s'annule il me semble.
À confirmer tout de même pour ton cas ;)
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Re: [5] Iphone 5 garantie acheté sur ebay

Message non lupar jumpman971 » 27 Nov 2013, 22:53

Bon ba resultat du genius bar.
Ils était sur le point de me l'échanger quand ils ont découvert un truc qui ne collait pas avec mon téléphone: j'ai un iphone 5 noir mais le probleme, c'est que le numero de serie indiquait que j'en avait un blanc...
Du coup, ils ont ouvert le téléphone et etc...
La fin est évidente.
Donc, voila. Jvais devoir faire avec mon téléphone semi-hs.
Merci quand meme pour l'aide!
EDIT: jvais quand meme éclaircir certain point:
Mon iphone avais beau avoir été acheter sur ebay, le mr qui s'occuper de moin s'en ficher (car jai du lui dire un moment donner). Donc, c'est bien le numéro de serie qui importe, peut importe que l'on a acheter son iphone sur ebay d'occase ou nimporte où. Il n'ouvre pas non plus le téléphone des le debut obligatoirement celon si les probleme sont particulierement rare... N'ayant énoncé que mn probleme de bouton power et d'antenne wifi blutooth...
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