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[Résolu] Echange SAV Iphone 5

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[Résolu] Echange SAV Iphone 5

Message non lupar L_sK » 08 Avr 2013, 23:17

Bonjour ,

Je m'apprête à remplacer mon i5 par rapport à son autonomie , via le SC ne pouvant me rendre dans un apple store.

Des phrases sont à privilégier pour éviter que la personne du SC ne dise "votre autonomie est normale ? " pas possibilité de savoir si ça sera vraiment un neuf ou refurb ?

Existe t-il un logiciel tiers pour transférer contacts etc... ? parce que je tenterai bien de lancer le nouveau sans mon ancienne sauvegarde pour déjà voir comment il se comporte.

Mon ancienne sauvegarde avec laquelle j'ai démarré le tél la première fois provient d'un 3G JB avec un baseband modifié qui pouvait entraîner des soucis de batterie ( mais j'avais pas le choix pour le désimlocker à l'époque ) depuis j'en ai fait une autre et restaurer mon tél mais ça ne change pas grand chose et j'ai même l'impression ( peut être fausse ) que c'est un peu moins bon donc je préfère tenter l'échange de tél.

Quel numéro dois-je appeler ?

Merci.
Dernière édition par krootix le 12 Avr 2013, 12:32, édité 1 fois.
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Re: Echange SAV Iphone 5

Message non lupar firefox8000 » 09 Avr 2013, 01:22

L_sK a écrit:Existe t-il un logiciel tiers pour transférer contacts etc... ? parce que je tenterai bien de lancer le nouveau sans mon ancienne sauvegarde pour déjà voir comment il se comporte.


Il y a iBye dispo. sur Cydia !

Pour appeler Apple, tu abuse un peu ! Tu aurais pu faire une petite recherche ! (Sa ma pris 30 sec...) :lol: Voila : http://www.apple.com/fr/retail/geniusbar/ ;)
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Re: Echange SAV Iphone 5

Message non lupar L_sK » 09 Avr 2013, 01:42

Arf je cherchais plutôt une option classique n'ayant pas envie de jailbreaker mon tél.

Merci pour le lien mais justement , je ne peux pas en aller en Apple store , vu que j'en ai pas dans ma ville et que je ne vais pas prochainement dans une ville qui dispose d'un apple store :(
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Re: Echange SAV Iphone 5

Message non lupar JeremyFixMyi » 10 Avr 2013, 19:06

Suffit de dire que ta batterie dure une heure et que ton téléphone chauffe .

Les iphone 5 étant encore sous garantie , va sur leur site dans assistance ou autre tu trouve leur numéro et tu leur demande qu'il prenne en charge le téléphone sous la garantie ,

en général ils envoient un transporteur ( UPS ) chez toi pour récupérer ton téléphone et il t'en file un autre ( reconditionné et non du neuf ) .
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Re: Echange SAV Iphone 5

Message non lupar L_sK » 10 Avr 2013, 20:00

Après deux contacts avec eux , les solutions :

- Payer 29€ UPS passe et m'en donne un autre

- Ups passe j'envoie mon tél et pas de réponse avant 5 jours et c'est pas dit qu'il le change , peut être juste la batterie et comme ils ont leur format de sim , pas possibilité de choper un autre téléphone en attendant.

- Payer 69€ d'apple care , échanges illimités

Comme dit sur un autre forum , je trouve ça fort de faire payer 29€ pour changer un tél de moins d'1 an et donc sous garantie
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Re: Echange SAV Iphone 5

Message non lupar JeremyFixMyi » 10 Avr 2013, 20:09

Si tu es pressé fait l'échange normal , ils remplaceront ton téléphone par un reconditionné et tu attendras 5j comme ils te disent .

Sinon 29€ je trouve pas ça énorme pour un échange rapide sur une machine qui coûte 569€ neuve .

Après c'est ton téléphone pas le miens mais c'est les solutions qui s'offrent à toi .
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Re: Echange SAV Iphone 5

Message non lupar L_sK » 10 Avr 2013, 20:15

Et l'apple care tu en penses quoi ? c'est limité à un appareil ?

Par contre , imaginons que j'ai pas de chance , je prends la solution des 29€ et la batterie foire encore , il faudra de nouveau donner 29€ ?
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Re: Echange SAV Iphone 5

Message non lupar JeremyFixMyi » 10 Avr 2013, 20:21

Combien de temps dure ta batterie en moyenne ?

J'étais obligé de charger le mien 2 fois par jour pour te donner un ordre d'idée .

EDIT : il me semble que l'apple care dont tu me parle est actif uniquement 1 seule année donc pour moi je trouve que c'est un peu abusé . Surtout qu'il doit y avoir des conditions du style pas d'échange si cassé .

reEDIT : les 29€ que tu payes c'est en fait le déplacement du transporteur et rien d'autre .
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Re: Echange SAV Iphone 5

Message non lupar L_sK » 10 Avr 2013, 20:43

Environ 5 h en utilisation parfois moins en veille 1jour et des poussières parfois deux , en arrivant à 20% et depuis ma restauration j'ai l'impression que c'est pire : aujourd'hui je suis passé de 58% à 49 de 12h à 16h , sans pratiquement touché le tél.

J'ai vu un pote la dernière fois avec 1 journée d'utilisation et 2 jours et quelques heures en veille , même opérateur. Donc il doit bien y avoir un problème hardware en plus de ios6

Oui c'est un an , pour les conditions oui c'est matériel : batterie qui foire , appareil photo etc... mais ça protège pas si il casse etc...

Yep au final c'est ça , donc à mon avis si j'ai pas de bol et que je dois encore le changer rebelotte pour 29€ , je pense. Soit quasi le prix de l'apple care , après c'est vrai que l'option est chère.

Bref je sais pas quoi faire pour l'instant :(
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Re: Echange SAV Iphone 5

Message non lupar JeremyFixMyi » 10 Avr 2013, 20:51

Si tu veux mon avis :

Changes ton tel pour les 29€ tu as une chance sur 654864 de recevoir un iphone merdique et si jamais c'est le cas je sais pas va voir un exorciste car c'est pas normal ! :lol:

Ne prend pas cet apple care ils ont assez d'argent pas besoin de les enrichir ;)

Bon je te laisse tu as toutes les infos qu'il te faut passe ton sujet en résolu :)
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Re: Echange SAV Iphone 5

Message non lupar L_sK » 10 Avr 2013, 21:45

Je reviendrai pour avoir un nom :mrgreen:

Pas faux.

Merci de tes réponses , ça marche , je fais comment ? je change juste mon titre en mettant résolu ?
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