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LG G4 : le constructeur admet un problème de production et s'engage à faire réparer les unités défectueuses

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Re: LG G4 : le constructeur admet un problème de production

Message non lupar Bérenger Lieber » 26 Aoû 2016, 19:41

Donc tu as contacté toi-même le service client LG pour déclencher une intervention sur l'appareil ?
Oui ils remplacent la carte mère par un des derniers modèles, du coup ton G4 a un numéro de série et un IMEI différent :)
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Re: LG G4 : le constructeur admet un problème de production

Message non lupar Gérard Chamoley » 27 Aoû 2016, 19:25

Oui en effet ! Voici la réponse :

" voici les différentes possibilités qui s’offrent à vous :

1) Si vous avez fait l'acquisition de votre téléphone en boutique opérateur, nous vous invitons tout d'abord à prendre contact avec celui-ci pour une prise en charge de l'envoi en SAV.

2) Si vous n'avez pas acheté votre téléphone via une boutique opérateur, nous vous invitons à vérifier si un Point Service Mobile se situe à proximité de votre domicile via le lien ci-dessous :
http://www.allopsm.fr/adresses/carte_re ... ephone.php

3) Si il n'y a pas de Point Service Mobiles proche de chez vous, nous vous invitons à envoyer votre téléphone mobile en réparation à l’adresse indiquée ci-dessous :

ACEAN (SACEL-SBE)
Z.I de la Liane Sud
62200 Boulogne sur mer
Tel. :08.92.35.08.08 "
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Re: LG G4 : le constructeur admet un problème de production

Message non lupar Bérenger Lieber » 27 Aoû 2016, 19:27

Merci pour ces détails, content que ton G4 te soit retourné réparé et fonctionnel ;)
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Re: LG G4 : le constructeur admet un problème de production

Message non lupar Gérard Chamoley » 28 Sep 2016, 14:02

Bonjour ,
Suite à la réparation de mon G4 voici un détail sur le N°IMEI de la carte Mère remplacée : (Par le SAV LG !)

" Vous nous avez contacté au sujet du numéro IMEI de la carte mère de votre téléphone LG G4 qui n'a pas changé depuis la réparation.

Nous vous informons que nos techniciens peuvent reprogrammer votre numéro IMEI sur une nouvelle carte mère, c'est pour cela que le numéro n'a pas changé"
:)
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Re: LG G4 : le constructeur admet un problème de production

Message non lupar Bérenger Lieber » 28 Sep 2016, 14:39

Oui c'est ce que j'ai cru comprendre, @Bapt a eu droit à la même opération, alors que le mien a changé de S/N et d'IMEI ;)
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Re: LG G4 : le constructeur admet un problème de production

Message non lupar FCSKZBC » 21 Nov 2016, 17:31

Mon frère a eu le coup (et c'est la même série que le mien, j'ai peur d'y passer aussi...)!

Sauf que son téléphone voulait bien redémarrer une fois de temps en temps (2-5 min pas plus) et j'ai eu le temps de faire une sauvegarde (LG Backup et Helium).
Maintenant, il ne redémarre plus, il fait des "bootloop"

Du coup, j'ai pris des précautions, j'ai fait un backup en prévision :mrgreen:
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Re: LG G4 : le constructeur admet un problème de production

Message non lupar FCSKZBC » 15 Déc 2016, 11:57

G4 de retour !

Mais la réparation a été faite chez un tiers, c'est très bizarre...
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Re: LG G4 : le constructeur admet un problème de production

Message non lupar Bérenger Lieber » 15 Déc 2016, 11:58

Chez un tiers ? Un réparateur agréé ?
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Re: LG G4 : le constructeur admet un problème de production

Message non lupar FCSKZBC » 15 Déc 2016, 18:38

Je suppose, c'est LG qui m'a redirigé vers lui.
Si tu veux plus de détails, je vais voir avec mon père, c'est lui qui s'en était occupé
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Re: LG G4 : le constructeur admet un problème de production

Message non lupar Bérenger Lieber » 15 Déc 2016, 23:29

Mmmh je demandais juste par curiosité vu que tu ne semblais pas convaincu. Certainement que c'est une agence autorisée et reconnue par LG. L'essentiel c'est que le smartphone soit réparé et le travail réalisé de façon professionnelle.
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Re: LG G4 : le constructeur admet un problème de production

Message non lupar FCSKZBC » 08 Fév 2017, 22:42

Ben voilà, c'est à mon tour...

En plus de ne pas redémarrer, mon G4 avait 2 problèmes avec l'écran: un gros problème de rémanence (une partie de l'écran devient "brûlée" et ça ne s'estompe qu'après une nuit sans utilisation) et un sifflement lorsque la luminosité est réglée entre 20 et 25%

Ajoutons qu'ils n'ont toujours pas communiqué sur la future maj vers android 7, LG me déçoit...

Je vais l'envoyer en réparation, le revendre et m'acheter un autre (un Oneplus 3T je pense)
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Re: LG G4 : le constructeur admet un problème de production

Message non lupar Bérenger Lieber » 08 Fév 2017, 23:04

J'ai également de gros problèmes de screenburn... vivement le MWC 2017, à voir si je changerai pour le G6 ou si j'irai voir ailleurs.
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