Xbox One : la dernière mise à jour système est arrivée avec son lot de bugs

La dernière mise à jour système de la Xbox One, qui est imposée lors de l'allumage de la console depuis samedi 15 février, est arrivée avec son lot de problèmes et bugs divers. Le premier, rapporté par nos confrères d'IGN, affecte une minorité de possesseurs de Xbox One. Alors qu'elle propose de nouvelles fonctionnalités dans la gestion de l'espace disque et dans les discussions en groupe qui étaient grandement attendues par la communauté, certains se retrouvent avec un écran noir au démarrage après l'allumage de la console. Le problème est connu de Microsoft qui travaille sur une solution dans une prochaine mise à jour.

En attendant, la page Twitter du Xbox Support conseille "d'appuyer 10 secondes sur le bouton d'allumage de la machine", ce qui éteint complètement la Xbox One et permet d'en vider le cache pour un redémarrage plus efficace. Dans la majorité des cas, les utilisateurs peuvent utiliser normalement leur console, jusqu'au prochain écran noir.

Le second problème, nous l'avons rencontré nous mêmes en voulant reprendre une partie de NBA 2K14. Avant de pouvoir jouer, une mise à jour du titre nous est imposée, que nous nous empressons d'accepter. Malheureusement, un écran noir nous indique que l'installation a échoué et nous propose de tester notre connexion internet, d'essayer à nouveau de mettre notre jeu à jour ou d'abandonner. Après plusieurs tentatives infructueuses, nous nous tournons vers le Xbox Support. C'est tout d'abord sur Twitter que nous demandons de l'aide. Il nous est proposé d'appuyer 10 secondes sur le bouton d'allumage de la console, puis de débrancher son alimentation électrique durant 30 secondes. Sans succès. Ne trouvant pas de solution à notre problème notre interlocuteur nous propose d'abandonner la connexion Wi-Fi au profit d'un câble Ethernet.

Nous nous tournons alors vers l'assistance par téléphone qui nous propose de réinstaller l'update après l'avoir téléchargée sur le site officiel. Une fois le fichier décompressé sur une clé USB et ladite clé branchée sur la Xbox One, une petite combinaison de touches (Maintenir enfoncées les touches Bind (Lier) et Eject (Éjecter) de la console, puis appuyer sur la touche Xbox de la console) est nécessaire pour que la console installe le nouveau firmware. Ceci fait, l'erreur de mise à jour pour NBA 2K14 n'était toujours pas corrigée et les idées de dépannage de l'assistance Xbox épuisées. L'ultime décision que nous avons prise a été de désinstaller le jeu et de réinstaller ses 49 Go (sans compter la taille des mises à jour), et là, notre jeu a correctement fonctionné.

En conclusion, n'hésitez pas à consulter la rubrique du Support Xbox sur le site Xbox.com ou de demander de l'aide sur notre forum en cas de besoin. Mais si votre souci persiste, appelez le support téléphonique qui recensera votre problème et l'information sera remontée aux développeurs qui feront un correctif si de trop nombreuses personnes sont touchées.

Une seconde mise à jour système est prévue courant mars, elle apportera toute une gamme d'améliorations pour nos Xbox One et devrait corriger les problèmes et bugs recensés en espérant qu'elle n'en apporte pas d'autres.