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Orange aurait-il pu prévoir une forte concurrence ?

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News rédigée par Elpaco


Les relations sur lesquelles s'étaient engagés Apple et Orange en France suivaient à peu de choses près celles entreprises aux Etats-Unis entre AT&T et Apple.

L'enjeu majeur pour Orange était d'attirer un maximum de clients avec un des appareils les plus originaux, beaux et attractifs du moment, mais également de conserver cette exclusivité pendant le maximum de temps, voire ne jamais en être dépossédé.

Seulement, depuis le lancement de l'iPhone 3G, vodafone (SFR) a, notamment en Inde, décidé de distribuer le téléphone d'Apple à son tour. Et comme nous pouvions l'imaginer, vodafone n'allait pas se cantonner à un seul pays, aussi grand soit-il. La suite, nous la connaissons. SFR a obtenu les droits de distribution de l'iPhone ici aussi et il en va de même pour d'autres opérateurs tels que Bouygues.

Orange a donc échoué dans ce domaine contrairement à T-Mobile en Allemagne ou à AT&T aux U.S.A.
La firme française s'était pourtant bien inspirée de ces homologues étrangers jusqu'à entrer en conflit d'un point de vue marketing avec ceux-ci, ce qui lui aura coûté la précieuse exclusivité.




Source : www.lemonde.fr
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Commenter 5 commentaires

surion
Et oui , moi qui étais 4 mois chez Orange , je peux confirmé que cette opérateur est vraiment minable quand au rapport qualité/prix , certes les options de l'iphone sont utilisé au maximum , mais le suivi client est horrible , d'où mon portage vers SFR , qui me coute 60% de moins par mois sur mon abonnement pour plus d'option , et un service client super efficace :)
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julius2
surion a écrit:Et oui , moi qui étais 4 mois chez Orange , je peux confirmé que cette opérateur est vraiment minable quand au rapport qualité/prix , certes les options de l'iphone sont utilisé au maximum , mais le suivi client est horrible , d'où mon portage vers SFR , qui me coute 60% de moins par mois sur mon abonnement pour plus d'option , et un service client super efficace :)

Je confirme orange est mauvais pour le service après vente même en suisse
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guilfi
surion a écrit:Et oui , moi qui étais 4 mois chez Orange , je peux confirmé que cette opérateur est vraiment minable quand au rapport qualité/prix , certes les options de l'iphone sont utilisé au maximum , mais le suivi client est horrible , d'où mon portage vers SFR , qui me coute 60% de moins par mois sur mon abonnement pour plus d'option , et un service client super efficace :)

Daccord à 100% pleins de problemes avec orange je suis bloqué avec eux depuis la sortie de l'iphone V1 comment fais-tu pour switcher comme ca ? c'est sans frais?
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