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Communiqué de presse Apple pour l'antenne de l'iPhone 4

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Apple vient de publier un communiqué de presse au sujet des problèmes de réception de l'iPhone 4...

News rédigée par Airvecu. Merci à Joeypa13 de l'avoir signalée.



Il y a quelques jours, Apple a laissé un message sur son site d'informations pour la presse, qui intéressera tous les possesseurs d'iPhone 4 qui rencontrent des problèmes de réception ; des problèmes critiqués à de nombreuses reprises par les utilisateurs du nouveau téléphone.


Chers utilisateurs de l'iPhone 4,

Le lancement de l'iPhone 4 a été le lancement de produit le plus réussi de l'histoire d'Apple. L'iPhone 4 a été estimé par des critiques du monde entier comme le meilleur smartphone jamais créé et les utilisateurs nous ont dit à quel point ils l'appréciaient. C'est pourquoi nous avons été surpris de lire des comptes rendus faisant état de problèmes de réception et avons immédiatement décidé d'enquêter à ce sujet. Voici ce que nous avons appris.

Pour commencer, le simple fait de tenir un téléphone mobile d'une certaine façon est susceptible d'en réduire la réception d'une ou plusieurs barres. Ceci est valable pour l'iPhone 4, l'iPhone 3GS, ainsi que pour de nombreux téléphones Droid, Nokia et RIM. Mais certains utilisateurs ont indiqué que l'iPhone 4 perdait jusqu'à 4 ou 5 barres lorsqu'il était tenu en couvrant la fine bande noire située dans le coin inférieur gauche de la bande métallique. Cette baisse est bien plus importante que la normale et, en conséquence, certains ont accusé l'iPhone 4 de présenter un défaut de conception de l'antenne.

En même temps, nous continuons de lire des articles et à recevoir des centaines d'e-mails d'utilisateurs indiquant que la réception de l'iPhone 4 est meilleure que celle de l'iPhone 3GS. Ils se disent ravis. Et cela corrobore notre propre expérience et nos tests. Alors, comment expliquer tout cela ?

Nous avons découvert la cause de cette importante perte de barres : elle est à la fois simple et surprenante.

Au cours de notre enquête, nous nous sommes rendu compte avec stupeur que la formule que nous utilisons pour calculer le nombre de barres d'intensité du signal à afficher est totalement erronée. Dans bien des cas, notre formule affiche à tort deux barres de plus qu'elle ne le devrait pour une intensité du signal donnée. Par exemple, nous affichons parfois quatre barres alors que nous ne devrions en afficher que deux. Il est très probable que les utilisateurs constatant une baisse de plusieurs barres lorsqu'ils tiennent leur iPhone d'une certaine façon, se trouvent en fait dans une zone de faible intensité du signal, mais qu'ils n'en soient pas conscients puisque nous affichons à tort quatre ou cinq barres. La baisse importante du nombre de barres provient donc du fait que le nombre de barres affiché au départ n'est pas réaliste.

Pour remédier à cela, nous sommes en train d'adopter la formule recommandée récemment par AT&T pour calculer le nombre de barres à afficher pour une intensité du signal donnée. L'intensité réelle du signal reste la même, mais les barres de l'iPhone en rendront désormais compte de façon beaucoup plus exacte, ce qui fournira aux utilisateurs une bien meilleure indication du niveau de réception dont ils pourront bénéficier dans un endroit donné. Nous allons également agrandir légèrement les barres 1, 2 et 3, afin de les rendre plus visibles.

Nous publierons dans quelques semaines une mise à jour logicielle gratuite qui intégrera la formule ainsi corrigée. Comme cette erreur est présente depuis le premier iPhone, cette mise à jour logicielle sera également disponible pour les iPhone 3GS et 3G.

Nous sommes retournés en labo et avons tout retesté. Les résultats sont identiques : les performances sans fil de l'iPhone 4 sont les meilleures que nous ayons jamais délivrées. Pour la très grande majorité des utilisateurs qui n'ont pas été gênés par ce problème, cette mise à jour logicielle ne fera que rendre l'affichage des barres plus exact. À tous ceux qui ont été affectés, nous adressons nos excuses pour les inconvénients que ce problème a pu leur causer.

Pour rappel : si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez rapporter votre iPhone non endommagé dans n'importe quel Apple Store ou le renvoyer à l'Apple Store en ligne dans les 30 jours suivant la date d'achat et bénéficier d'un remboursement intégral.

Nous espérons que vous appréciez autant que nous l'iPhone 4.

Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien.

Apple


Si vous n'avez pas eu le courage de lire le compte-rendu, voici les deux principales informations :

Le problème n'est que software. En effet, la réception est identique mais l'iPhone affiche un nombre de barres peu précis
Une mise à jour gratuite sera disponible pour tous les iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone 4, rendant l'affichage du nombre de barres plus précis


Apple n'a en revanche pas donné de date de sortie du nouveau firmware, on peut penser qu'elle sera disponible d'ici très peu de temps.

Source : Informations Presse - Apple


Commenter 88 commentaires

GiftAsp
Quelle énorme connerie !
Ils sont même pas capables d'assumer le fait que ça viennent de la fabrication, alors ils nous sortent que c'est uniquement software et que ça peut être corrigé, haha ça baisse dans mon éstime là. :lol:
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Anonymous
merci apple pour le troisieme point important :


Pour rappel : si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez rapporter votre iPhone non endommagé dans n'importe quel Apple Store ou le renvoyer à l'Apple Store en ligne dans les 30 jours suivant la date d'achat et bénéficier d'un remboursement intégral.


bizarre quand meme , les gens vont attendre la mise a jour , les 30 jours serons passé , donc
offre ridicule
prend nous pour des cons apple , vache a lait
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Avatar de l’utilisateur
Gz_
si c'etait que logiciel avec un simple probleme d'affichage et non hardware alors pourquoi y'a des videos qui montrent que ca racroche car le reseau se perd si on tient le tel dans la main gauche ? :)
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K4toN'
Je suis allé dans une boutique Orange aujourd'hui, voir le modèle de démonstration avec deux potes, et je leur ai montré le phénomène en direct, même la vendeuse était sur le c** mdr


J'ai jonglé entre 0 et 5 barres pendant 5 mn, et il y a même des gens qui sont venus constater, je ne vous fait pas dire la pub que j'ai faite :lol:

C'est la première fois que je l'avais dans les mains, et il n'y as pas à dire, c'est une machine magnifique, très rapide, et à l'écran incroyable.

Mais bon, vu comme il merde...


Ah oui, et c'est un gros mytho ce que dis Apple, il y a clairement un manque d'isolation probant et injustifiable niveau software, faut pas chercher plus loin, c'est clairement hardware, car quand j'ai mis un bumper dessus, plus de soucis, merci la vendeuse, qui n'as pas trop renversé la vapeur avec son initiative, et ça prouve aussi que elle mentait par la même occasion en disant ne pas être au courant du problème... :/

[large]C'est INCROYABLE que Apple mente ainsi, et encore plus incroyable que des gens les croient... Bref, c'est l'halu...[/large]


"Nous avons découvert la cause de cette importante perte de barres : elle est à la fois simple et surprenante."

Quelle bande de b*****

Elle est belle la gloire de l'Amérique...
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rafiki
Je crois avoir compris :)
L'iPhone 4, en lui-même, ne possède aucun problème de réception. En effet, il serait même capable de gérer une bande passante encore inexistante en France. Seulement, lorsqu'il est couplé de l'iOS 4, l'OS enlève des barres, à cause d'un mauvais calcul. Donc, bonne réception, certes, mais si l'iPhone dit à l'OS qu'il n'y a pas assez de barres, il coupe la conversation. Alors qu'il reçoit le bon réseau.
Clair?
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K4toN'
rafiki a écrit:Je crois avoir compris :)
L'iPhone 4, en lui-même, ne possède aucun problème de réception. En effet, il serait même capable de gérer une bande passante encore inexistante en France. Seulement, lorsqu'il est couplé de l'iOS 4, l'OS enlève des barres, à cause d'un mauvais calcul. Donc, bonne réception, certes, mais si l'iPhone dit à l'OS qu'il n'y a pas assez de barres, il coupe la conversation. Alors qu'il reçoit le bon réseau.
Clair?

C'est faux.


Dans le magasin, il y avait 5 barres, je pose mon petit doigt sur la fente et hop magie, en 15s, plus une seule barre... Alors l'OS analyse que mon doigt est à cet endroit et il bug, donc il enlève les barres ?

T'es un bon toi :)

J'aurais dû le filmer, ça aurait été marrant.


Quand je dis que les gens sont idiots... Allez faire le test en boutique, vous le verrez de vos yeux !


Tout ceux qui disent qu'il n'y as pas de problèmes sont juste frustrés, c'est clair et net, en général quand on se fait avoir, on le crie pas sur tous les toits... !
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